Klageorganer

Er man misfornøyd med tjenesten eller varen som er levert, gjelder følgende fremgangsmåte for å løse konflikten: Først må du ta opp saken med selger for å få problemet løst. Fører ikke dette frem kan forbrukere ta saken opp med Forbrukerrådets kontor i fylket. Kontoret bistår med å finne en minnelig ordning, og eventuelt behandle og/eller formidle klagen videre til Forbrukertvistutvalget. Forbrukertvistutvalget er et offentlig organ som har myndighet til å avgjøre tvister som gjelder forbrukeres kjøp av håndverkertjenester fra yrkeshåndverkere (ikke privatpersoner). Deres vedtak er bindende for partene og får samme virkning som en dom, hvis saken ikke innen fire uker bringes videre til de vanlige domstolene.